Políticas De Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 04 de febrero de 2025

Este aviso de privacidad de Servicios y Mantenimientos Silgar (en adelante «nosotros», «nos» o «nuestro»), describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir («procesar») tu información personal cuando usas nuestros servicios («Servicios»), incluidos cuando tú:

Visitas nuestro sitio web en gruposilgar.com, o cualquier otro sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad.
Te relacionas con nosotros de otras formas, incluyendo ventas, marketing o eventos.

¿Tienes preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad te ayudará a comprender tus derechos y opciones de privacidad. Nosotros somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa tu información personal. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor, no uses nuestros Servicios.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Este resumen ofrece los puntos clave de nuestra Política de Privacidad, pero puedes obtener más detalles sobre cualquier tema haciendo clic en el enlace correspondiente a cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenido para encontrar la sección que buscas.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúas con nosotros y los Servicios, las elecciones que hagas, y los productos y características que uses. Obtén más información sobre la información personal que nos proporcionas.
¿Procesamos información personal sensible? Algunos de los datos pueden ser considerados «especiales» o «sensibles» en ciertas jurisdicciones, como tus orígenes raciales o étnicos, orientación sexual y creencias religiosas. No procesamos información personal sensible.
¿Recopilamos información de terceros? Podemos recopilar información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas. Aprende más sobre la información recopilada de otras fuentes.
¿Cómo procesamos tu información? Procesamos tu información para ofrecer, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, garantizar seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento. Procesamos tu información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.
¿En qué situaciones y con qué partes compartimos tu información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos. Aprende más sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal.
¿Cómo mantenemos segura tu información? Contamos con procesos organizativos y técnicos adecuados para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizar ser 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, cibercriminales u otras partes no autorizadas no puedan vulnerar nuestra seguridad y recolectar, acceder, robar o modificar tu información.
¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de tu ubicación geográfica, la legislación de privacidad aplicable puede otorgarte ciertos derechos sobre tu información personal. Aprende más sobre tus derechos de privacidad.
¿Cómo ejercitar tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es enviando una solicitud de acceso a los datos o contactándonos. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

TABLA DE CONTENIDOS

¿Qué información recopilamos?
¿Cómo procesamos tu información?
¿En qué bases legales nos basamos para procesar tu información personal?
¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
¿Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo?
¿Cómo manejamos tus inicios de sesión sociales?
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
¿Cómo mantenemos tu información segura?
¿Recopilamos información de menores?
¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
Controles para características de No Rastrear
¿Realizamos actualizaciones a este aviso?
¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?
¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de ti?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que nos proporcionas
En resumen: Recopilamos información personal que tú nos proporcionas.

Recopilamos información personal que tú nos proporcionas de manera voluntaria cuando expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades en los Servicios, o cuando nos contactas.

Información personal proporcionada por ti. La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que tomes y los productos y características que uses. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Nombres
Números de teléfono
Direcciones de correo electrónico
Contraseñas
Preferencias de contacto
Datos de contacto o autenticación
Nombres de usuario
Direcciones de correo
Información sensible. No procesamos información sensible.

Datos de pago. Podemos recopilar datos necesarios para procesar tu pago si eliges realizar compras, como el número de tu instrumento de pago y el código de seguridad asociado con este. Todos los datos de pago son manejados y almacenados por PayPal y Stripe. Puedes encontrar sus avisos de privacidad aquí: https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/privacy-full#personalData y https://stripe.com/es/privacy.

Datos de inicio de sesión en redes sociales. Podemos ofrecerte la opción de registrarte usando los detalles de tu cuenta de redes sociales existentes, como Facebook, X, u otras plataformas. Si eliges registrarte de esta manera, recopilaremos cierta información de tu perfil de la plataforma social, como se describe en la sección «¿CÓMO MANEJAMOS TUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?» abajo.

Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos cualquier cambio en dicha información.

Información recopilada automáticamente
En resumen: Algunas informaciones, como tu dirección IP y/o las características de tu navegador y dispositivo, se recopilan automáticamente cuando visitas nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no revela tu identidad específica (como tu nombre o datos de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como tu dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usas nuestros Servicios, y otros datos técnicos. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros análisis internos y fines de informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Puedes encontrar más detalles sobre esto en nuestro Aviso de Cookies: https://gruposilgar.com/politicas-de-cookies/.

La información que recopilamos incluye:

Datos de registro y uso. Son los datos relacionados con el servicio, diagnósticos, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o usas nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro.
Datos del dispositivo. Recopilamos datos sobre el dispositivo que usas para acceder a los Servicios.
Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de tu dispositivo.

Información recopilada de otras fuentes
En resumen: Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas.

Para mejorar nuestra capacidad de ofrecer marketing, ofertas y servicios relevantes para ti, podemos obtener información sobre ti de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales y otros terceros.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.

Procesamos tu información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúas con nuestros Servicios, incluidos:

Para ofrecer y facilitar la entrega de los servicios al usuario. Podemos procesar tu información para proporcionarte el servicio solicitado.
Para solicitar comentarios. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para solicitar comentarios y contactarte sobre el uso de nuestros Servicios.
Para enviarte comunicaciones de marketing y promoción. Podemos procesar la información personal que nos envíes con fines de marketing, si esto está de acuerdo con tus preferencias de marketing. Puedes optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
Para ofrecer publicidad personalizada. Podemos procesar tu información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizada según tus intereses, ubicación, y más.
Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener seguros nuestros Servicios, incluyendo la monitorización y prevención de fraudes.
Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo usas nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y mejorar la experiencia.
Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar tu información para comprender cómo proporcionar campañas de marketing más relevantes para ti.
Para guardar o proteger un interés vital. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para proteger un interés vital de cualquier individuo.

3. ¿QUÉ BASES LEGALES UTILIZAMOS PARA PROCESAR TU INFORMACIÓN?
En resumen: Solo procesamos tu información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo bajo la legislación aplicable, como tu consentimiento, para cumplir con la ley, para ofrecerte servicios, cumplir nuestras obligaciones contractuales, proteger tus derechos o cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido requieren que expliquemos las bases legales válidas en las que confiamos para procesar tu información personal. Por lo tanto, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar tu información personal:

Consentimiento. Podemos procesar tu información si nos has dado permiso (es decir, consentimiento) para usarla con un propósito específico. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de un contrato. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, incluidos los servicios que te ofrecemos o antes de celebrar un contrato contigo.
Intereses legítimos. Podemos procesar tu información cuando creemos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y estos intereses no anulan tus derechos fundamentales.
Obligaciones legales. Podemos procesar tu información cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con autoridades policiales o agencias reguladoras, defender nuestros derechos legales o divulgar tu información como evidencia en un litigio en el que estemos involucrados.
Intereses vitales. Podemos procesar tu información cuando creamos que es necesario para proteger tus intereses vitales o los de un tercero, como en situaciones que involucren posibles amenazas para la seguridad de una persona.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉNES COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos. Podemos compartir tus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes («terceros») que realicen servicios para nosotros o en nuestro nombre y que necesiten acceder a dicha información para llevar a cabo su trabajo.

Los terceros con los que podemos compartir información personal son los siguientes:

Publicidad, marketing directo y generación de prospectos. ActiveCampaign y Google AdSense.
Proveedores de servicios de IA. OpenAI.
Permitir que los usuarios se conecten a sus cuentas de terceros. Cuentas de Facebook, Stripe, OpenID, Twitter, YouTube y LinkedIn.
Comunicación y chat con usuarios. Facebook Customer Chat.
Optimización de contenido. Búsqueda de Google en el sitio.
Facturación y pagos. Apple Pay, Stripe y PayPal.
Análisis web y móvil. Google Analytics.
Alojamiento web. Hostinger.

También podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

Transferencias de negocio. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición total o parcial de nuestro negocio por otra empresa.

5. ¿USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO?
En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar y almacenar tu información.

Podemos usar cookies y tecnologías de rastreo similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de rastreo en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios, prevenir fallos, corregir errores, guardar tus preferencias y asistir con funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de rastreo en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo para ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar anuncios a tus intereses o enviar recordatorios sobre carritos abandonados (dependiendo de tus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a tus intereses, que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

La información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puedes rechazar ciertas cookies se detalla en nuestro Aviso de Cookies: https://gruposilgar.com/politicas-de-cookies/.

Google Analytics
Podemos compartir tu información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones de publicidad de Google Analytics que podemos usar incluyen: Informes de Demografía e Intereses de Google Analytics. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics a través de los Servicios, visita https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puedes optar por no participar en las funciones de publicidad de Google Analytics a través de la configuración de anuncios y la configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otros medios para optar por no participar incluyen http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página de Privacidad y Condiciones de Google.

6. ¿CÓMO MANEJAMOS TUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?
En resumen: Si eliges registrarte o iniciar sesión en nuestros Servicios usando una cuenta de redes sociales, podemos tener acceso a cierta información sobre ti.

Nuestros Servicios te ofrecen la posibilidad de registrarte e iniciar sesión usando los detalles de tu cuenta de redes sociales de terceros (como tu inicio de sesión de Facebook o X). Cuando eliges hacerlo, recibimos cierta información de perfil sobre ti de tu proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos puede variar dependiendo del proveedor de redes sociales en cuestión, pero generalmente incluirá tu nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que elijas hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.

Usaremos la información que recibimos solo para los fines descritos en este Aviso de Privacidad o los que de otra manera te queden claros en los Servicios relevantes. Ten en cuenta que no controlamos ni somos responsables del uso de tu información personal por parte de tu proveedor de redes sociales de terceros. Te recomendamos revisar su aviso de privacidad para entender cómo recopilan, usan y comparten tu información personal, y cómo puedes establecer tus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera lo contrario.

Solo conservaremos tu información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito de este aviso requerirá que mantengamos tu información personal durante más de 1 año.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar tu información personal, eliminaremos o anonimizaríamos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura tu información personal y la aislaríamos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS TU INFORMACIÓN SEGURA?
En resumen: Nuestro objetivo es proteger tu información personal a través de una serie de medidas de seguridad organizacionales y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardias y esfuerzos para asegurar tu información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, cibercriminales u otros terceros no autorizados puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar tu información de manera inapropiada. Aunque haremos todo lo posible para proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo tu propio riesgo. Solo debes acceder a los Servicios en un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
En resumen: No recopilamos conscientemente datos de ni comercializamos con niños menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente, solicitamos datos de, ni comercializamos con niños menores de 18 años, ni vendemos dicha información personal. Al usar los Servicios, afirmas que tienes al menos 18 años o que eres el padre o tutor de dicho menor y consientes el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si descubrimos que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si te enteras de que hemos recopilado datos de niños menores de 18 años, por favor contáctanos a contacto@gruposilgar.com.

10. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: En algunas regiones, como el Área Económica Europea (EEE), Reino Unido (Reino Unido) y Suiza, tienes derechos que te permiten un mayor acceso y control sobre tu información personal. Puedes revisar, cambiar o terminar tu cuenta en cualquier momento, dependiendo de tu país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como el EEE, Reino Unido y Suiza), tienes ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal, (ii) a solicitar rectificación o eliminación; (iii) a restringir el procesamiento de tu información personal; (iv) si es aplicable, a la portabilidad de datos; y (v) a no estar sujeto a decisiones automatizadas. En ciertas circunstancias, también puedes tener el derecho de objetar el procesamiento de tu información personal. Puedes realizar dicha solicitud contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?» abajo.

Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si estás ubicado en el EEE o Reino Unido y crees que estamos procesando ilegalmente tu información personal, también tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu Estado miembro o la autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si estás ubicado en Suiza, puedes contactar a la Comisión Federal de Protección de Datos e Información.

Retirar tu consentimiento: Si dependemos de tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?» abajo.

Sin embargo, ten en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni afectará el procesamiento de tu información personal realizado en base a fundamentos legales distintos al consentimiento.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing y promociones: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promociones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos que enviamos, respondiendo «STOP» o «UNSUBSCRIBE» a los mensajes SMS que enviamos, o contactándonos utilizando los detalles proporcionados en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?» abajo. Entonces serás eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y uso de tu cuenta, responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con marketing.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefieres, normalmente puedes elegir configurar tu navegador para eliminar las cookies y rechazarlas. Si eliges eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios. Para más información, consulta nuestro Aviso de Cookies: https://gruposilgar.com/politicas-de-cookies/.

11. CONTROLES PARA CARACTERÍSTICAS DE NO RASTREAR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear («DNT») que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no tener datos sobre tus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. En este momento, no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales de navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

12. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes relevantes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada será indicada por una fecha «Revisada» actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios importantes en este Aviso de Privacidad, podemos notificarte mediante la publicación destacada de un aviso sobre dichos cambios o enviándote directamente una notificación. Te animamos a revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

13. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@gruposilgar.com o contactarnos por correo postal en:

Servicios y Mantenimientos Silgar
Calle la Romana 6
Monóvar, Alicante 03640
España

14. ¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?
Según las leyes aplicables de tu país, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de ti, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento para que procesemos tu información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar tu información personal, por favor llena y envía una solicitud de acceso del sujeto de datos.